Regulamin aplikacji IZAPzoo i programu lojalnościowego

§1 Definicje

• Organizator / Usługodawca — Przemysław Kalaczyński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Sklep Zoologiczno-Wędkarski „IZAP II” Przemysław Kalaczyński, ul. Jana Pawła II 48, 89-200 Szubin, NIP 5621029020, REGON 091290323.
• Aplikacja — aplikacja mobilna IZAPzoo (Android/iOS) służąca do udziału w Programie.
• Serwis — strona internetowa pod adresem app.izapzoo.pl.
• Program — program lojalnościowy „Izapki” prowadzony przez Organizatora.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.
• Uczestnik — pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która założyła Konto i przystąpiła do Programu.
• Konsument — Uczestnik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Konto — indywidualne konto Uczestnika w Aplikacji.
• Hasło — ustalony przez Uczestnika ciąg znaków konieczny do uwierzytelnienia (zalogowania) przy dostępie do Konta.
• Izapki — punkty lojalnościowe naliczane w Programie. Izapki nie mają wartości pieniężnej, nie są środkiem płatniczym, nie są zbywalne (o ile Organizator wyraźnie nie postanowi inaczej) i nie podlegają wymianie na gotówkę.
• Karta lojalnościowa — osobisty kod QR Uczestnika prezentowany w Aplikacji, służący do identyfikacji przy kasie.
• Kupon — rabat lub nagroda dostępna w Aplikacji, realizowana przy kasie za pomocą jednorazowego kodu QR.
• Sklep — stacjonarny sklep sieci IZAP II (zoologia i wędkarstwo) uczestniczący w Programie.
• sieć IZAP II — punkty sprzedaży stacjonarnej prowadzone przez Organizatora, objęte Programem. Lista sklepów dostępna jest w Aplikacji oraz na stronie app.izapzoo.pl.
• Panel — panel kasjera/administratora (panel.izapzoo.pl) używany przez personel Sklepu.

§2 Postanowienia ogólne

1. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

2. Warunkiem korzystania z funkcji Aplikacji jest akceptacja Regulaminu. Funkcje Aplikacji opisano w §3.

3. Pobranie i zainstalowanie Aplikacji oraz akceptacja Regulaminu oznaczają zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie.

4. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi; umowa rozwiązuje się z chwilą usunięcia Konta i/lub odinstalowania Aplikacji z urządzenia.

5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także treści mogących powodować zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych.

§3 Funkcje Aplikacji

1. Aplikacja jest niezbędna do udziału w programie lojalnościowym „Izapki”. Usunięcie Konta lub odinstalowanie Aplikacji stanowi rezygnację z uczestnictwa w Programie.

2. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi w szczególności:

• założenie i prowadzenie Konta,
• posiadanie elektronicznej Karty lojalnościowej (kodu QR),
• korzystanie z benefitów Programu — zbieranie i wymianę Izapek oraz korzystanie z Kuponów i promocji podczas zakupów w Sklepach sieci IZAP II,
• przeglądanie informacji o Sklepach,
• przeglądanie informacji o promocjach i nowościach,
• prowadzenie profilu zwierzęcia oraz korzystanie z kalkulatora dziennej porcji karmy — funkcja opcjonalna i bezpłatna, z której Użytkownik korzysta wyłącznie z własnej inicjatywy; nie jest ona warunkiem uczestnictwa w Programie ani nie wpływa na naliczanie Izapek,
• zdalną aktualizację oprogramowania Aplikacji.

3. Aplikacja nie służy do dokonywania zakupów. Zakupy odbywają się wyłącznie stacjonarnie w Sklepach sieci IZAP II. Aplikacja nie przetwarza płatności.

4. Usługodawca nie pobiera od Użytkownika opłat za korzystanie z Aplikacji. Użytkownik ponosi jedynie ewentualne koszty transmisji danych naliczane przez swojego operatora.

5. Kalkulator karmy ma charakter wyłącznie informacyjny i orientacyjny. Wynik obliczany jest na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika oraz powszechnie publikowanych wzorów zapotrzebowania energetycznego, a proponowane porcje opierają się na danych podanych przez producenta karmy. Kalkulator nie stanowi porady weterynaryjnej, diagnozy ani zalecenia leczniczego i nie zastępuje konsultacji z lekarzem weterynarii. Jeżeli producent nie podaje danej wartości, Aplikacja jej nie szacuje i nie przedstawia wyniku. W sprawach dotyczących zdrowia, diety lub masy ciała zwierzęcia — w szczególności zwierzęcia chorego, ciężarnego, karmiącego lub w trakcie leczenia — Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem weterynarii. Decyzję o sposobie żywienia zwierzęcia Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

§4 Minimalne wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne są:

• zgodne urządzenie mobilne z systemem Android 7.0 lub nowszym albo iOS 15.1 lub nowszym,
• aktywne połączenie z internetem,
• aktualna wersja Aplikacji pobrana z Google Play lub App Store,
• działający adres e-mail podany przy rejestracji (numer telefonu jest opcjonalny),
• ekran umożliwiający wyświetlenie kodu QR (Aplikacja jedynie wyświetla kody QR — nie wymaga dostępu do aparatu; skanowania dokonuje personel Sklepu w Panelu).

2. Aplikacja nie działa bez aktywnego połączenia z internetem.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat za transmisję danych naliczanych przez operatora Uczestnika.

4. Usługodawca nie gwarantuje pełnej kompatybilności Aplikacji z niestandardowymi konfiguracjami sprzętu i oprogramowania (np. urządzeniami z modyfikacjami systemu).

§5 Konto i rejestracja

1. Warunkiem uczestnictwa jest pobranie Aplikacji, założenie Konta oraz akceptacja niniejszego Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności.

2. Założenie Konta wymaga rejestracji w Aplikacji. Przy rejestracji Użytkownik podaje:

• imię,
• nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu (opcjonalnie).

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia Konta i zawarcia umowy o uczestnictwo w Programie. Uczestnik odpowiada za prawdziwość i aktualność podanych danych; zabronione jest podawanie danych fałszywych, w szczególności nienależących do Użytkownika.

3. W trakcie rejestracji Użytkownik ustala Hasło spełniające wymogi bezpieczeństwa wskazane w formularzu.

4. Po wypełnieniu formularza i akceptacji Regulaminu na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Konto zostaje aktywowane po kliknięciu tego linku. Aby korzystać z Aplikacji, Użytkownik loguje się, podając login (adres e-mail) oraz Hasło.

5. Ze względów bezpieczeństwa oraz powiązania z systemem logowania niektóre dane identyfikujące nie podlegają samodzielnej edycji w Aplikacji — w szczególności adres e-mail, który stanowi login Uczestnika. Zmiana takich danych wymaga kontaktu z Organizatorem (kontakt@izap2.pl). Pozostałe dane (np. imię, nazwisko, numer telefonu) Uczestnik może samodzielnie zmieniać w Aplikacji (Profil).

6. Uczestnik zobowiązany jest chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania przez Uczestnika.

7. Jeden Uczestnik może posiadać tylko jedno Konto. Konto jest osobiste.

§6 Bezpieczeństwo Aplikacji

1. Użytkownik zobowiązany jest z należytą starannością chronić przed dostępem osób trzecich Hasło do Aplikacji oraz urządzenie mobilne z zainstalowaną Aplikacją.

2. W przypadku zapomnienia Hasła Użytkownik może skorzystać z funkcji „odzyskaj hasło” — na adres e-mail przypisany do Konta zostanie wysłana wiadomość z instrukcją zmiany Hasła.

3. Zamknięcie Aplikacji, utrata połączenia lub wyłączenie urządzenia nie powodują automatycznego wylogowania — wylogowanie następuje po użyciu funkcji „wyloguj”.

4. W celu zwiększenia bezpieczeństwa zaleca się: zabezpieczenie urządzenia kodem/blokadą ekranu, korzystanie z oprogramowania antywirusowego oraz nieotwieranie wiadomości, załączników i linków z nieznanych źródeł.

5. W przypadku zgubienia, kradzieży lub utraty urządzenia z zainstalowaną Aplikacją Uczestnik powinien niezwłocznie zgłosić to Organizatorowi.

6. Przed przekazaniem urządzenia osobie trzeciej zaleca się odinstalowanie Aplikacji.

7. Dla prawidłowego działania i bezpieczeństwa Aplikacji konieczna może być instalacja aktualizacji udostępnianych za pośrednictwem Google Play oraz App Store; Organizator rekomenduje ich niezwłoczną instalację. Zaleca się także bieżące aktualizowanie systemu operacyjnego urządzenia.

8. Uczestnik może w każdej chwili usunąć Konto — w Aplikacji (Profil → Usuń konto) lub na stronie app.izapzoo.pl/usun-konto — co jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w Programie i rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi. Po zrealizowaniu żądania Konto oraz dane programu są trwale usuwane, a niewykorzystane Izapki i aktywne Kupony przepadają bez ekwiwalentu. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§7 Program lojalnościowy — zasady ogólne

1. Program skierowany jest do klientów dokonujących zakupów w Sklepach stacjonarnych sieci IZAP II na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Uczestnictwo w Programie jest całkowicie dobrowolne i nieodpłatne. Przystąpienie do Programu następuje po zarejestrowaniu się w Aplikacji.

3. Uczestnikiem Programu może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Program nie jest skierowany do osób niepełnoletnich. Jeżeli zakupów dokonuje osoba niepełnoletnia, Izapki mogą być naliczane wyłącznie na Konto jej rodzica lub opiekuna prawnego będącego Uczestnikiem.

4. Program przeznaczony jest wyłącznie dla konsumentów. Nie uwzględnia się zakupów dokonywanych w ramach działalności gospodarczej („na firmę”) — zakupy udokumentowane paragonem z NIP nabywcy lub fakturą z NIP nie uprawniają do otrzymania Izapek ani innych korzyści, chyba że zasady konkretnej promocji stanowią inaczej.

5. Celem Programu jest przyznawanie Uczestnikom korzyści po spełnieniu warunków Regulaminu oraz — na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody — przekazywanie informacji handlowych i marketingowych (np. e-mail, SMS). Zgoda marketingowa nie jest warunkiem uczestnictwa w Programie i może być w każdej chwili wycofana.

§8 Karta lojalnościowa (kod QR)

1. Po rejestracji i przystąpieniu do Programu każdy Uczestnik otrzymuje indywidualną, imienną Kartę lojalnościową w postaci elektronicznej (kod QR). Identyfikacja Uczestnika następuje przez okazanie kodu QR pracownikowi Sklepu.

2. Kod QR przypisany jest wyłącznie do jednego Konta i nie zawiera danych osobowych — koduje jedynie bezpieczny, techniczny identyfikator Uczestnika.

3. Uczestnik nie powinien udostępniać Karty osobom trzecim i ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z naruszenia tego zakazu.

4. Karta nie jest instrumentem płatniczym (nie jest kartą kredytową, debetową ani inną kartą z funkcją płatniczą).

§9 Naliczanie Izapek

1. Izapki naliczane są za zakupy w Sklepach sieci IZAP II, po okazaniu Karty lojalnościowej przy kasie (lub w innym momencie akceptowanym przez Sklep). Naliczenia dokonuje personel Sklepu w Panelu.

2. Izapki zapisywane są na Koncie Uczestnika. Ich liczbę Uczestnik może sprawdzić w Aplikacji (m.in. na ekranie głównym po zalogowaniu).

3. Izapki naliczane są przez personel Sklepu:

• po okazaniu kodu QR w Aplikacji przed zakończeniem transakcji, lub
• po okazaniu paragonu potwierdzającego zakup w sieci IZAP II, jeżeli nie został on wcześniej wykorzystany do naliczenia Izapek — na podstawie danych paragonu (numer, data i kwota zakupu oraz Sklep, a jeśli Sklep tego używa — także oznaczenie kasy) wprowadzanych ręcznie przez personel.

4. Uczestnik otrzymuje 1 Izapkę za każdą pełną wydaną złotówkę (1 zł) wartości zakupów, z zaokrągleniem w dół (np. przy zakupie za 50,99 zł — 50 Izapek). Aktualny przelicznik prezentowany jest w Aplikacji i może zostać zmieniony przez Organizatora.

5. Organizator może organizować okresowe lub jednorazowe promocje specjalne (np. bonus powitalny dla nowego Uczestnika, okresowo podwyższone naliczanie Izapek). Szczegółowe warunki takich promocji określa każdorazowo Organizator i udostępnia je w Aplikacji lub na stronie app.izapzoo.pl. Organizator może zakończyć lub zmodyfikować promocję specjalną przed pierwotnym terminem, bez naruszania praw nabytych przez Uczestników przed datą zmiany.

6. Izapki nie są naliczane m.in. za: zakup kart podarunkowych, zakup produktów, których promocja jest zabroniona przez prawo, torby foliowe/papierowe, a także opłaty naliczane zgodnie z przepisami (np. opłaty za jednorazowe opakowania z tworzyw sztucznych, kaucje) oraz w innych przypadkach wskazanych w komunikatach Organizatora.

7. Izapki nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na gotówkę i — o ile Organizator wyraźnie nie postanowi inaczej — nie podlegają przeniesieniu na inne Konto. Punkty za daną transakcję przyznawane są tylko jeden raz.

8. Ten sam paragon może zostać wykorzystany tylko raz — duplikaty są odrzucane. Izapki mogą nie zostać naliczone, jeżeli dane paragonu są niepełne, paragon został już wykorzystany, jest nieczytelny lub budzi uzasadnione wątpliwości, albo naliczenie byłoby niezgodne z zasadami Programu.

9. W przypadku zwrotu towaru, za który przyznano Izapki, ich liczba zostaje odpowiednio pomniejszona. Jeżeli w związku ze zwrotem Uczestnik uzyskał Kupon lub inną korzyść, mogą one zostać anulowane w niezbędnym zakresie.

10. Organizator może skorygować saldo Izapek w razie stwierdzenia błędu, pomyłki lub nadużycia, informując o tym Uczestnika komunikatem w Aplikacji.

§10 Kupony

1. Uczestnik może wymienić zebrane Izapki na Kupony w Aplikacji. Organizator udostępnia Kupony w Aplikacji (np. w sklepie z kuponami) i określa ich zasady: tytuł, opis, grafikę, rodzaj i wartość rabatu, koszt w Izapkach, okres ważności oraz limity wykorzystania. Szczegółowe zasady (opis i warunki) danego Kuponu prezentowane są przy każdym Kuponie w Aplikacji.

2. Aktualna lista Kuponów wraz z liczbą Izapek potrzebną do ich uzyskania jest dostępna w Aplikacji. Organizator może kierować Kupony do wszystkich lub do wybranych Uczestników i zmieniać ich dostępność.

3. Każdy Kupon dostępny do wymiany ma określony koszt w Izapkach; wymiana następuje tylko wtedy, gdy saldo Izapek jest wystarczające, a po wymianie odpowiednia liczba Izapek zostaje odjęta z Konta.

4. Kupony posiadane przez Uczestnika wyświetlają się w zakładce „Kupony” w Aplikacji. Kupon może posiadać własny jednorazowy kod QR oraz datę ważności.

5. Kupon realizowany jest przy kasie po okazaniu i zeskanowaniu jego kodu QR przez personel Sklepu. Korzyść wynikająca z Kuponu przyznawana jest po wprowadzeniu jego danych do systemu sprzedaży Sklepu.

6. Kupon jest jednorazowy i może zostać wykorzystany tylko raz, w okresie ważności. Kupon wykorzystany, wygasły lub anulowany nie może zostać ponownie użyty.

7. Kupony nie podlegają wymianie na gotówkę i — o ile komunikat nie stanowi inaczej — nie łączą się z innymi promocjami, rabatami ani przecenami. Sklep może odmówić realizacji Kuponu w razie podejrzenia nadużycia, oszustwa, problemu technicznego lub gdy Kupon jest nieważny bądź już wykorzystany.

8. Zasada, o której mowa w ust. 7, obejmuje w szczególności promocje prowadzone przez Organizatora poza Aplikacją, w tym ogłaszane w gazetkach, ulotkach oraz materiałach reklamowych w Sklepie. Rabaty nie sumują się — jeżeli do tego samego towaru mogłaby mieć zastosowanie więcej niż jedna obniżka, przy kasie stosuje się wyłącznie jedną, wskazaną przez Uczestnika (przykładowo: rabat 10% z gazetki oraz Kupon uprawniający do rabatu 20% w Aplikacji nie dają łącznie rabatu 30%).

§11 Promocje

1. Informacje o promocjach prezentowane w Aplikacji mają charakter informacyjny.

2. Organizator może wprowadzać, zmieniać i kończyć promocje; ich dostępność może być ograniczona czasowo, ilościowo lub terytorialnie. Szczegóły określają komunikaty o promocjach.

3. Stosownie do zakresu udzielonych zgód Uczestnik może otrzymywać informacje handlowe drogą e-mail lub SMS, w tym o akcjach promocyjnych. Zgoda na informacje handlowe nie jest warunkiem uczestnictwa w Programie.

4. Promocje — zarówno prezentowane w Aplikacji, jak i prowadzone poza nią (w tym gazetkowe) — nie łączą się z Kuponami ani z innymi rabatami. Zastosowanie mają §10 ust. 7 i 8.

§12 Poziomy i ważność Izapek

1. Program przewiduje poziomy opiekuna zależne od salda zebranych Izapek: Nowy opiekun (od 0 Izapek), Srebrny opiekun (od 250 Izapek), Złoty opiekun (od 750 Izapek) oraz Diamentowy opiekun (od 1500 Izapek). Aktualny poziom prezentowany jest w Aplikacji.

2. Poziomy mają charakter wyłącznie wizualny (informacyjno-motywacyjny) i same w sobie nie uprawniają do rabatów, dodatkowych Izapek ani innych przywilejów. Ewentualne korzyści powiązane z poziomami mogą zostać wprowadzone wyłącznie na podstawie odrębnego komunikatu Organizatora określającego ich zasady.

3. Izapki nie mają określonej daty ważności. O zamiarze wprowadzenia okresu ważności Izapek Organizator poinformuje Uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiając wykorzystanie zgromadzonych Izapek w oznaczonym terminie.

§13 Rezygnacja z uczestnictwa

1. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w Programie, bez podawania przyczyny, usuwając Konto w Aplikacji. Zasady usunięcia Konta opisano w §6.

2. W przypadku rezygnacji zgromadzone Izapki oraz niewykorzystane Kupony wygasają ze skutkiem natychmiastowym, a Karta lojalnościowa (kod QR) zostaje dezaktywowana.

3. W przypadku rezygnacji lub wykluczenia Uczestnika z Programu, a następnie ponownego przystąpienia, Uczestnikowi nie przysługują korzyści (w tym Izapki lub Kupony) uzyskane w ramach poprzedniego uczestnictwa.

§14 Blokada / zawieszenie konta

1. Usługodawca może ze skutkiem natychmiastowym zablokować możliwość korzystania z Aplikacji oraz zablokować Konto i zawiesić udział w Programie (w tym wstrzymać naliczanie lub realizację Izapek albo Kuponów), jeżeli Użytkownik istotnie narusza Regulamin, w szczególności w przypadku:

• bezprawnej ingerencji w mechanizm działania Aplikacji,
• nadużyć lub prób oszustwa (np. wielokrotne wykorzystywanie tego samego paragonu, fikcyjne transakcje),
• udostępniania Konta osobom trzecim wbrew Regulaminowi,
• innego istotnego naruszenia Regulaminu,
• uzasadnionych względów bezpieczeństwa lub technicznych.

2. Próby naruszenia integralności systemu Aplikacji mogą skutkować natychmiastowym zablokowaniem Konta oraz zgłoszeniem sprawy odpowiednim organom. Usługodawca zastrzega sobie prawo monitorowania aktywności w systemie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć.

3. O blokadzie i jej przyczynie Uczestnik zostaje powiadomiony na adres e-mail, o ile nie stoją temu na przeszkodzie względy bezpieczeństwa lub przepisy prawa. Uczestnikowi przysługuje reklamacja (§15).

§15 Reklamacje i wsparcie

1. Uczestnik ma prawo składać reklamacje dotyczące działania Aplikacji oraz usług świadczonych przez Organizatora, w szczególności dotyczące naliczania Izapek lub realizacji Kuponów. Reklamację można złożyć w dowolnym Sklepie sieci IZAP II lub pod adresem e-mail: kontakt@izap2.pl.

2. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Uczestnika oraz opis sprawy — w miarę możliwości: adres e-mail Konta, numer i datę paragonu, Sklep oraz opis problemu.

3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, po uprzednim poinformowaniu Uczestnika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.

4. Odpowiedź na reklamację Organizator przekazuje listownie lub drogą elektroniczną (e-mail) na adres wskazany przez Użytkownika.

§16 Zmiany Regulaminu lub Programu

1. Organizator może zmienić Regulamin lub zasady Programu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu działania Aplikacji/Programu, względów bezpieczeństwa lub zmian u dostawców.

2. O zmianach Regulaminu lub zasad Programu Organizator poinformuje Uczestników co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie — poprzez komunikat w Aplikacji lub drogą elektroniczną na podany adres e-mail, wraz z treścią zaktualizowanego Regulaminu.

3. Zmiana zaczyna obowiązywać w terminie wskazanym w powiadomieniu, chyba że Uczestnik przed tym terminem wypowie umowę o świadczenie usługi przez odinstalowanie Aplikacji i usunięcie Konta.

§17 Zakończenie Programu

Organizator może zakończyć Program, informując o tym Uczestników co najmniej 14 dni przed planowaną datą zawieszenia lub zakończenia Programu — na stronie internetowej, w Aplikacji oraz w punktach sprzedaży objętych Programem. Zakończenie Programu nie narusza praw nabytych przez Uczestników, o ile zostały przyznane i nie utraciły ważności do dnia zakończenia. W okresie 14 dni od ogłoszenia zakończenia Uczestnik może wykorzystać zebrane Izapki i aktywne Kupony; po tym terminie niewykorzystane Izapki i Kupony wygasają.

§18 Odpowiedzialność

1. Program nie stanowi gwarancji jakichkolwiek korzyści zakupowych ani cen; korzyści zależą od aktualnych zasad Programu i dostępnych Kuponów.

2. Organizator dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna nieprzerwanie, zastrzegając sobie prawo do przerw technicznych (konserwacja, aktualizacja, modyfikacja). W razie awarii Organizator dołoży starań, aby jak najszybciej przywrócić działanie Aplikacji.

3. Na dostępność i działanie usług mogą wpływać czynniki niezależne od Organizatora — w szczególności dostawcy infrastruktury, sklepy z aplikacjami (Google Play, App Store), operatorzy internetu oraz urządzenie Uczestnika. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Aplikacji z przyczyn niezależnych (np. awarie sieci, ataki cybernetyczne, siła wyższa).

4. Organizator nie odpowiada za skutki podania przez Uczestnika nieprawidłowych danych, utraty dostępu do Konta z winy Uczestnika ani za problemy wynikające z urządzenia lub oprogramowania Uczestnika.

5. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§19 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady dotyczące plików cookies — Polityka cookies.

§20 Postanowienia końcowe

1. Komunikacja między Organizatorem a Użytkownikiem może odbywać się elektronicznie, ustnie lub pisemnie — za pośrednictwem Aplikacji, poczty elektronicznej, listownie lub osobiście w Sklepie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory między Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a następnie przez sąd powszechny właściwy według obowiązujących przepisów.

4. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz z bezpłatnej pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Organem właściwym w sprawach ochrony konsumentów jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

5. Aktualny Regulamin jest dostępny w Aplikacji oraz pod adresem app.izapzoo.pl/regulamin.